公屋維修責任大致可以用一條線分：樓宇結構、公用喉管同房署原裝設備嘅正常損耗，一般由房署跟進；租戶自己加裝、自己換過嘅設備，以及人為損壞，就要自己負責。遇到問題，第一步係向屋邨辦事處報修，由職員判斷責任誰屬；唔好自己先拆開維修，否則原本可以由房署處理嘅問題，可能變成你要自費。
- 分界關鍵：係咪房署原裝、係咪正常損耗、係咪人為損壞
- 自己加裝或換過嘅設備，維修責任通常轉到租戶身上
- 滲水、喉管、窗戶問題先報屋邨辦事處，唔好自己拆
- 報修時影相、記日期，方便跟進同避免爭拗
- 熱水爐、冷氣、訂造櫃等自置物品屬租戶自理
- 自費維修涉及電力、氣體，一樣要搵合資格人士
公屋維修責任點樣劃分？
公屋維修責任唔係睇「位置喺邊」，而係睇「件嘢屬於邊個、點樣壞」。同一個洗手盆，原裝嘅用舊咗漏水可能由房署跟進；你自己換過嘅，漏水就要自己搞。可以用三個問題判斷：
- 係咪房署提供嘅？原裝座廁、洗滌盆、窗、大門、喉管、電錶箱等屬房署設施；熱水爐、冷氣、燈飾、訂造櫃一般係租戶自置。
- 係咪正常使用造成？用耐咗老化、零件損耗，同掉重物落洗手盆整裂，責任完全唔同。
- 有冇被改動過？原裝設備被租戶改裝、移位或加裝其他嘢之後出問題，房署可能會視為租戶責任。
逐項維修責任對照表
下表整理公屋單位最常見嘅維修項目，同一般嘅責任方向：
| 項目 | 通常由房署跟進 | 通常由租戶負責 |
|---|---|---|
| 牆身、天花、樓板 | 結構裂縫、石屎剝落、外牆滲水 | 自己鑽窿、撞花、油漆翻新 |
| 去水喉、來水喉 | 公用喉管、原裝喉管老化滲漏 | 自己加裝嘅喉、雜物塞渠 |
| 窗戶 | 原裝窗框、窗鉸損壞 | 自己加裝窗花、窗簾路軌損壞 |
| 座廁、洗手盆、洗滌盆 | 原裝設備正常損耗 | 人為整爛、自行更換嘅設備 |
| 大門、鐵閘 | 原裝門同閘嘅正常損耗 | 自己換嘅鎖、加裝防盜設備 |
| 電力 | 原裝線路、電錶箱故障 | 自己加裝嘅插座、燈飾、電器 |
| 熱水爐、冷氣 | 一般唔屬房署設施 | 租戶自置，自行保養維修 |
| 訂造傢俬、地板、假天花 | 不適用 | 全部由租戶自理 |
最容易混淆嘅係滲水：如果係樓上單位浴室防水失效滲落你屋企，要搵房署協調，未必係你或房署單方面負責。詳細處理方法可以睇 公屋防水與樓下滲水懶人包。
點樣向房署報維修
報維修越清楚，處理越快。以下係實用步驟：
- 先影相同錄影：滲水位、裂縫、漏水點，最好連埋日期時間。
- 聯絡屋邨辦事處：可以親身去、打電話，或者用屋邨公佈嘅維修熱線報告。
- 講清楚四樣嘢：單位地址、問題位置、幾時開始、有冇影響鄰居或安全。
- 記低報修編號同職員姓名：方便之後跟進。
- 約好上門時間：確保有人喺屋，並清走阻擋維修位置嘅雜物。
- 完工後確認：測試一次，有問題即刻再報。
緊急情況例如大量漏水、電線冒煙、氣味異常，應先關總水掣或總電掣，氣體洩漏就唔好開關電掣、打開窗，再盡快報告屋邨辦事處同相關緊急熱線。
自費維修：邊啲自己做、邊啲搵師傅
確定係租戶責任之後，唔代表樣樣都可以自己動手。按風險分三級：
可以自己做
- 換燈膽、清潔抽氣扇、清理去水口頭髮
- 重新打浴室玻璃膠（小範圍）
- 收緊櫃門鉸、換拉手
建議搵師傅
- 換水龍頭、角位掣、花灑喉
- 修補牆身大面積裂紋、翻油
- 訂造櫃路軌、鉸鏈大修
必須搵合資格人士
- 任何電力工程：由註冊電業工程人員處理，涉及新增線路要有 WR1
- 氣體熱水爐、煮食爐：由註冊氣體裝置技工處理
- 涉及改動喉管或結構嘅工程：先向屋邨辦事處申請
自己做同搵師傅嘅界線，公屋小型維修懶人包有更詳細嘅講解。
維修責任最常見嘅爭拗位
以下情況最容易令租戶同房署、鄰居之間出現爭拗，事前知道就可以避免：
- 自己拆開先報修：例如自己拆開原裝去水位搵漏，之後房署可能難以判斷原因。
- 加裝項目擋住維修位：訂造櫃封死喉管檢修口，維修時要拆櫃，拆裝費用通常由租戶承擔。
- 換咗原裝設備：自己換過嘅座廁出問題，就唔可以再要求房署負責。
- 滲水冇紀錄：冇相片、冇報修紀錄，之後難以證明問題幾時開始。
- 拖延報修：細漏變大漏，損壞自己傢俬甚至鄰居單位。
常見問題
公屋漏水係房署負責定自己負責？
要睇漏水來源。原裝喉管老化或樓宇結構問題，一般由房署跟進；自己加裝嘅喉管、自行換過嘅設備或者人為損壞，就由租戶負責。先向屋邨辦事處報修，由職員判斷。
公屋熱水爐壞咗房署會唔會整？
熱水爐一般係租戶自置，唔屬房署設施，要自行搵供應商或合資格師傅維修。氣體熱水爐必須由註冊氣體裝置技工處理。
公屋窗鉸壞咗搵邊個整？
原裝窗框同窗鉸損壞，應盡快向屋邨辦事處報修，唔好自己拆。窗戶問題涉及高空安全，發現鬆脫要即刻報告並暫停開關該扇窗。
公屋渠塞要唔要自己搵人通？
單位內去水口因頭髮、油污等雜物堵塞，一般由租戶自行處理；如果係公用喉管淤塞，或者多個單位同時出現問題，就應該報告屋邨辦事處跟進。
報咗維修好耐都未有人嚟點算？
可以帶同報修編號再向屋邨辦事處查詢進度。如果問題惡化或影響安全，要講清楚緊急程度，並保留相片同日期紀錄。
自己換咗座廁之後壞咗房署會唔會負責？
一般唔會。自行更換嘅設備屬租戶自理，維修同更換費用要自己承擔。所以換原裝設備前要先申請，並揀質素可靠嘅產品同師傅。
Leave a Reply