新單位發現缺陷後，有效提出的關鍵唔係「講咗」，而係「有紀錄」。實務做法：一、逐項記錄（位置 + 問題描述 + 全景與近景相片 + 編號）；二、書面提出並要求對方書面記錄，索取副本與處理編號；三、跟進（記低提出日期、對方回覆、處理進度）；四、處理完要複驗並再拍照。而實際的提出渠道與時限，以房委會或管理方的通知為準 —— 應喺收樓當日主動問清楚，唔好靠估或者參考別人（唔同計劃與屋苑的安排可能唔同）。最重要的時序原則：執修應喺裝修動工之前完成，否則責任會分唔清。
- 有效提出的關鍵是有紀錄，唔係講咗
- 提出渠道與時限以官方通知為準，收樓當日主動問
- 清單要具體：位置、描述、相片編號
- 處理完要複驗並再拍照
- 執修應在裝修動工之前完成
提出之前：先做好紀錄
| 要記錄 | 點做 |
|---|---|
| 位置 | 具體到房間與牆面（例如「主人房north牆近窗位」） |
| 問題描述 | 客觀描述（「空鼓，範圍約 X」而唔係「做得好差」） |
| 相片 | 全景 + 近景各一張 |
| 編號 | 用紙膠帶喺現場標記並編號，對應相片 |
| 日期 | 相片有時間戳；可加拍一張寫有日期的紙 |
提出的渠道與時限
要主動問清楚
實際的安排以房委會或管理方的通知為準。應喺收樓當日問清楚：
- 點提出：填表、書面、還是其他方式
- 向邊個提出：屋邨辦事處、管理處、還是指定部門
- 幾時要提出：有冇時限
- 幾耐處理：預計時間
- 會唔會通知你：處理前後的安排
- 複驗安排
唔好靠估或參考別人
唔同計劃與屋苑的安排可能唔同。網上針對其他項目或私樓新盤的資料，未必適用。以你收到的官方通知為準。
清單點寫先有效
建議格式
| 編號 | 位置 | 問題 | 相片 |
|---|---|---|---|
| 01 | 客廳east牆 | 敲擊有空洞聲，範圍約由窗邊至牆角 | P01a, P01b |
| 02 | 主人房門 | 關上後上方縫隙明顯闊過下方 | P02a, P02b |
| 03 | 浴室地面 | 近門位置積水唔流向地漏 | P03a, P03b |
要點
- 逐項獨立：唔好把幾個問題寫喺一項
- 位置要具體：方便對方搵到
- 描述要客觀可驗證
- 附相片編號
- 按重要性排序：安全與功能問題排前
優先排序
- 安全相關：電力異常、窗鉸鬆動、玻璃裂紋
- 功能相關：門關唔上、去水唔通、抽氣扇冇抽力、插座不通
- 會發展的：空鼓、滲水痕跡
- 外觀：刮痕、色差、細微不平
跟進
- 記低提出日期同處理編號
- 記低對方的回覆：口頭回覆亦應該記低日期與內容
- 若有承諾的時間，記低
- 到期未處理就跟進：書面跟進（電郵或書面），保留紀錄
- 處理當日：若可以，安排到場；至少要求處理前後的照片
保留所有紀錄
- 提出的清單與相片
- 對方的書面回覆
- 處理編號
- 跟進的紀錄
- 處理後的複驗相片
複驗與責任爭議
處理完要複驗
- 逐項對照原清單檢查
- 用返同樣的方法驗（側光法、敲擊法、倒水測試）
- 再拍照記錄
- 未處理妥當的要再提出
- 確認妥當的可以簽收（若有相關程序）
若有責任爭議
- 拿出你的原始紀錄：收樓當日的相片與書面記錄，就係最直接的證據
- 書面表達：清楚說明問題、你的訴求、以及依據
- 循正式渠道：按管理方的投訴或申訴程序
- 保持客觀：對事不對人，用可驗證的事實
呢個就係點解收樓當日的記錄咁重要 —— 冇紀錄，爭議就變成各執一詞。
同裝修的時序關係
最重要的原則
執修應該喺裝修動工之前完成。
- 裝修會覆蓋原有問題：一旦批灰、油漆、鋪地板、做櫃，原有的瑕疵就被蓋住，之後就分唔清係原有定係施工造成。
- 新做的飾面會被破壞：若之後要處理空鼓或滲水，就要鑿開你啱啱做好的嘢。
- 責任會變模糊：對方可以話「係你裝修造成」。
若時間真係好緊
- 至少要完成完整的記錄（相片 + 書面），先開始裝修
- 把已記錄的問題告知裝修公司，請佢哋施工時留意並唔好覆蓋（若可能）
- 優先處理會發展或影響安全的問題（空鼓、滲水、電力、窗戶）
常見問題
發現缺陷點提出先有效？
關鍵係「有紀錄」而唔係「講咗」。四步：逐項記錄（位置＋問題描述＋全景與近景相片＋編號）；書面提出並要求對方書面記錄，索取副本與處理編號；跟進（記低提出日期、對方回覆、處理進度）；處理完要複驗並再拍照。而實際的提出渠道與時限以房委會或管理方的通知為準。
問題描述應該點寫？
要客觀可驗證，唔好寫主觀評價。「做得好差」「好求其」喺跟進時冇幫助。應該寫可以驗證的事實 —— 例如「敲擊有空洞聲，範圍約由窗邊延伸至牆角」「門關上後上方縫隙明顯闊過下方」「落雨後窗框下方出現水漬」。客觀描述令對方容易判斷同處理，亦令你嘅要求更難被推搪。
清單應該點排序？
按重要性：一、安全相關（電力異常、窗鉸鬆動、玻璃裂紋）；二、功能相關（門關唔上、去水唔通、抽氣扇冇抽力、插座不通）；三、會發展的（空鼓、滲水痕跡）；四、外觀（刮痕、色差、細微不平）。另外每項要獨立、位置要具體、描述要客觀、並附相片編號。
跟進應該點做？
記低提出日期與處理編號；記低對方的回覆（口頭回覆亦應記低日期與內容）；記低承諾的時間；到期未處理就書面跟進並保留紀錄；處理當日若可以安排到場，至少要求處理前後的照片。要用書面跟進而唔好只靠電話 —— 即使先打電話，之後都應該補一封電郵或書面確認。
若有責任爭議點算？
拿出你的原始紀錄 —— 收樓當日的相片與書面記錄，就係最直接的證據。然後書面表達（清楚說明問題、你的訴求、以及依據）、循正式渠道（按管理方的投訴或申訴程序）、並保持客觀（對事不對人，用可驗證的事實）。呢個就係點解收樓當日的記錄咁重要 —— 冇紀錄，爭議就變成各執一詞。
執修同裝修邊個先？
執修先。三個原因：裝修會覆蓋原有問題，之後就分唔清係原有定係施工造成；若之後要處理空鼓或滲水，就要鑿開你啱啱做好的嘢；以及責任會變模糊（對方可以話係你裝修造成）。若時間真係好緊，至少要完成完整記錄先開始裝修，並優先處理會發展或影響安全的問題。
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