網購傢俬標價通常較低，但入伙時要計埋運費、上樓費、安裝費、棄置包裝同舊傢俬，以及尺寸唔啱要退貨嘅風險。香港一般網購冇法定冷靜期，退唔退得主要睇商戶條款，大件傢俬退貨運費往往要自己付。所以網購前一定要量清楚單位、門口同升降機尺寸，比較「送到屋企裝好」嘅總價，而唔係只比較標價。
- 網購傢俬要比「送到裝好」總價，唔好只睇標價
- 隱藏成本：運費、上樓費、安裝、包裝棄置、舊傢俬處理
- 香港一般網購冇法定冷靜期，退貨睇商戶條款
- 落單前量埋門口、走廊、升降機同轉角位
- 新屋苑入伙期要先問管理處搬運時間同升降機安排
- 唔規則位置同大型收納，訂造可能更合計
網購傢俬有咩隱藏成本？
網購傢俬嘅隱藏成本，係標價以外、要送到屋企並用得到先會出現嘅開支。好多人比價時只睇產品價錢，到結帳或者送貨當日先發覺要加錢。
| 成本項目 | 幾時出現 | 點樣避免意外 |
|---|---|---|
| 運費 | 結帳時；大件、偏遠地區或跨境可能另計 | 落單前輸入地址睇總價 |
| 上樓費 | 送貨當日；冇升降機或者要行樓梯 | 問清楚係咪送到門口、有冇按層數收費 |
| 安裝費 | 需要組裝嘅傢俬 | 確認係咪包安裝、師傅會唔會帶工具 |
| 包裝棄置 | 送貨後 | 問送貨會唔會帶走紙箱發泡膠 |
| 舊傢俬處理 | 換新嘅時候 | 問有冇回收服務，或者預先安排 |
| 退貨運費 | 尺寸或質素唔啱 | 落單前睇清楚退貨條款同邊個付運費 |
網購傢俬尺寸唔啱點算？退貨風險要知
網購傢俬最大風險係睇唔到實物、量唔到尺寸感。相片同實物嘅顏色、質感有差距；更麻煩係尺寸，就算傢俬本身放得落，都可能入唔到門。
香港網購退貨一般情況
香港一般網購冇法定冷靜期，能唔能退貨、退貨要唔要扣費，主要睇商戶自己嘅條款。好多商戶對以下情況唔接受退貨或者要收費：
- 已經拆開包裝或者組裝咗
- 因為「唔啱尺寸」「唔鍾意顏色」而退
- 減價貨、清貨品
- 訂造或者按要求改尺寸嘅產品
如果貨品同商戶描述唔符，可以向商戶追討，亦可以向消費者委員會查詢。大件傢俬退貨嘅運費同上樓費，好多時要買家自己負責，所以落單前睇清楚條款比收貨後爭拗更實際。訂金、延誤同貨不對辦嘅處理方法，可以參考香港訂造傢俬消費權益懶人包｜訂金、延誤、貨不對辦。
落單前要量嘅尺寸
- 擺放位置：闊、深、高，扣除地腳線、窗台、喉管
- 大廈入口同升降機：門闊、升降機內部闊深高同對角線
- 單位大門同房門：門框淨闊，唔係門板闊度
- 走廊轉角：長身梳化、床褥最易卡喺轉角位
- 開門開抽屜空間：傢俬本身放得落，但櫃門、抽屜要有位拉出
新屋苑入伙期網購傢俬要注意咩？
新屋苑入伙期網購傢俬，要特別留意送貨時間、升降機安排同管理處規定。同一時間幾百伙入伙，送貨車、裝修師傅同搬屋公司都搶用升降機。
- 先問管理處：送貨同搬運時間、需唔需要預約、升降機有冇保護板
- 預留送貨緩衝：網購大件傢俬送貨日期可能要等，唔好將入伙日壓得太緊
- 安排人喺屋企收貨：送貨員一般只送到門口或者大堂，冇人收貨可能要另約再收費
- 跨境網購：大件貨物流時間較長，亦可能要去指定地點自取，要計埋自己運返屋企嘅成本
唔同屋苑嘅升降機尺寸同搬運限制，可以睇新屋苑升降機與搬運限制懶人包。如果係公屋，部分舊式大廈升降機細、唔停每層，大件傢俬要特別小心量度。
網購、現成門市、訂造傢俬點揀？
網購、門市現成同訂造傢俬各有適合嘅情況，唔需要全屋只用一種。按傢俬類型分配，通常最慳錢又最實用：
| 比較 | 網購傢俬 | 門市現成傢俬 | 訂造傢俬 |
|---|---|---|---|
| 睇實物 | 睇唔到 | 可以試坐試用 | 睇物料樣板、3D 設計圖 |
| 尺寸 | 固定 | 固定 | 按單位度尺 |
| 送貨安裝 | 要逐項確認 | 多數有送貨，安裝視乎產品 | 一般包度尺、送貨同安裝 |
| 退貨 | 睇商戶條款，大件較麻煩 | 睇門市條款 | 按尺寸製造，一般唔設退貨，所以度尺同確認圖則要仔細 |
| 適合 | 細件、標準尺寸：椅、枱燈、層架 | 要試坐嘅：梳化、床褥 | 唔規則位置、到頂收納：衣櫃、廚櫃、床連儲物 |
更詳細嘅價錢、耐用度比較，可以睇訂造傢俬 vs 現成傢俬懶人包｜價錢、尺寸、耐用度。雋域設計嘅訂造傢俬由度尺確認圖則起計，一般約 3 至 6 星期出貨安裝，會先上門度尺同出 3D 設計圖，減少尺寸唔啱嘅風險。
網購傢俬落單前檢查清單
落單前逐項剔以下清單，可以避免大部分網購傢俬問題：
- 總價：產品、運費、上樓費、安裝費加埋係幾多？
- 送貨範圍：送到大堂、門口定入屋擺位？
- 安裝：包唔包組裝？師傅會唔會固定上牆（例如高櫃防傾倒）？
- 尺寸：擺放位、門口、升降機、轉角位全部量過？
- 物料：板材、布料有冇寫清楚？適唔適合香港潮濕天氣？
- 退貨：幾多日內可退？拆咗包裝仲退唔退得？退貨運費邊個付？
- 保養：有冇保養期？五金配件壞咗點換？
- 包裝：送貨會唔會清走紙箱同發泡膠？
常見錯誤
- 只量傢俬擺放位，冇量門口同升降機，送到先發覺入唔到屋
- 以為「免運費」即係包上樓，結果行樓梯要另外俾錢
- 高身書櫃、衣櫃冇固定上牆，有小朋友嘅家庭有傾倒風險
- 一次過網購全屋傢俬，風格同顏色實物唔夾
想慳錢又唔想冒太大風險，亦可以考慮部分二手傢俬，好處同要注意嘅地方可以睇二手傢俬與電器懶人包｜慳錢同風險。
常見問題
網購傢俬真係平啲嗎？
標價通常較低，但要計埋運費、上樓費、安裝費、包裝棄置同退貨風險。用送到、上樓、裝好嘅總價去比較，差距可能冇想像中咁大。
網購傢俬可以退貨嗎？
香港一般網購冇法定冷靜期，能唔能退貨主要睇商戶條款。好多商戶對已拆包裝、已組裝或者因尺寸唔啱而退嘅貨品唔接受退貨或者要收費，大件傢俬退貨運費通常要自己付。落單前要睇清楚條款。
網購傢俬要量咩尺寸？
除咗擺放位置嘅闊深高，仲要量大廈入口、升降機內部尺寸同對角線、單位大門同房門淨闊，以及走廊轉角位。另外要預留櫃門同抽屜打開嘅空間。
免運費包唔包上樓？
唔一定。好多免運費只係送到大堂或者地下，冇升降機要行樓梯、或者要搬入屋擺位，可能要另外收費。落單前要問清楚送貨範圍。
網購傢俬同訂造傢俬點揀？
標準尺寸嘅細件傢俬例如椅、枱燈、層架適合網購；唔規則位置、到頂收納例如衣櫃、廚櫃、床連儲物，訂造較能用盡空間同減少尺寸唔啱嘅風險。全屋可以按類型混合使用。
新屋苑入伙期網購傢俬要注意咩？
先問管理處送貨同搬運時間、升降機預約同保護安排，預留送貨延誤嘅緩衝時間，並安排人喺屋企收貨。入伙期升降機繁忙，大件傢俬最好避開高峰時段送貨。
網購高身櫃要唔要固定上牆？
建議要。高身書櫃同衣櫃如果冇固定，有機會傾倒，有小朋友嘅家庭尤其要注意。落單前問清楚安裝服務包唔包固定上牆，牆身鑽窿前要確認冇暗喉暗線。
度好尺先落單，入伙少煩惱
雋域設計服務港九新界，免費上門度尺，提供 3D 設計圖同逐項報價。正式合約、按進度分期付款，訂造傢俬一般約 3 至 6 星期出貨安裝。
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